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“1.91亿元赔付”被刷屏 上海链家:主动赔付

时间:2019/5/13 16:32:32  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 2003年11月30日,是都谋富从部队退役的日子。  彼时的他,被朋友介绍去了一家房产经纪公司。“那个年代行业非常不规范,服务中更注重‘术’的层面,作为一名行业老兵,这些都是我不能接受的。”他坦言自己初入行的经历。  虽然行业的不规范让都谋富触动很大,但也让他认识到这是一份值得...

     2003年11月30日,是都谋富从部队退役的日子。

  彼时的他,被朋友介绍去了一家房产经纪公司。“那个年代行业非常不规范,服务中更注重‘术’的层面,作为一名行业老兵,这些都是我不能接受的。”他坦言自己初入行的经历。

  虽然行业的不规范让都谋富触动很大,但也让他认识到这是一份值得去认真做的、有意义的职业,坚定他找到一家志同道合的公司的决心。

  “当时我对整个行业做了详细对比,也去了几家行业内排名靠前的公司面试,正是在面试的过程中,我发现自己和链家的价值观非常一致,链家要求的‘诚实可信’,讲真话、办实事;‘拼搏进取’,不怕苦,不怕难地完成任务,这些都和我在部队时受到的教育是一致的。”谈起当初加入链家时的感受,他的眼睛依旧闪闪发亮。

  2005年7月,他加入链家——这家业内口碑极好,传说中管得极严的房产经纪公司,并通过自己的努力从经纪人一路做到事业部总经理。

  用初心坚守承诺

  面对关于天价赔付的质疑,都谋富很真诚地坦言链家做安心服务的初衷:“链家的想法是用企业的力量,在一定程度上来弥补因二手房交易过程长、流程复杂,而有可能造成的购房人的损失。”

  尽管从“传统”的角度来看,有些交易链家赔得似乎有点“冤枉”,但都谋富却很坚定地认为很值。拿他负责的事业部一个退佣金赔付案例来说,客户因为自己家里急需用钱,没办法支付首付款,便和链家协商交易终止,定金和中介费都不要了。

  “虽然是由于客户个人问题造成的违约,我们也前前后后服务了3个多月,带看和约谈了20多次才成交,但我们既然承诺‘交易不成 佣金全退’,无论是谁的原因,只要最后房子没有成交,佣金都退还。”对于这类赔付,都谋富很坚决。“客户已经损失了定金,我们要做的就是让客户的损失降低到最小化,这是上海链家做九大安心服务的意义。”


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